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一：预订流程：
1. 为避免出航行程受阻，建议至少提前48小时预订；
2. 提交“预订”后，请在2小时内等待商家确认；
3. 商家确认订单后1小时内请支付预订款，否则预订将自动取消；
4. 登艇出航前需支付尾款；
5. 请留意短信及微信提醒。

二：退订、退款：
1. 因商家原因无法按时安排出航的，可协商修改时间或全额退款；
2. 因客户原因改变出航计划的，可协商修改时间，协商不成功的，已付款项商家有权不予退还；
3. 因天气原因无法按时安排出航的，可协商修改时间；
4. 如果由于客人自身原因要求提前返航，费用不退。

三：出航前的准备：
1. 出海前请自行准备泳衣、防晒霜、浴巾、太阳眼镜、防晒衣等；
2. 在登艇前30分钟自行口服晕船药或使用晕船贴，以免航行过程中出现晕船症状影响出海的美丽心情和状态；
3. 为配合海事局等相关部门工作，出海人员务必携带本人身份证，否则无法登船！
4. 请至少提前30分钟到达登艇地点，以便准时登艇，如因预订人迟到导致出航延时，出航时间有可能会被相应扣除。

四：出航的礼仪和纪律：
1. 严禁携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及人身和财产安全的其他危险品乘船，不准携带宠物乘船；
2. 上船后请自觉穿好救生衣，并仔细听取工作人员的讲解说明，包括行程、海况、安全设施的使用方法等。
3. 上船需要脱鞋，尽量不要穿袜子；
4. 酗酒者禁止乘船，患有心脏病、癫痫病、严重高血压病、糖尿病、哮喘病、传染病等影响乘船安全的疾病及孕妇和严重晕船的人员不得乘船，如游客隐瞒上述情况，乘船出航发生意外的，后果自负；
5. 进入游艇的客人要按船长的要求顺序上下船，不要拥挤，以免发生滑倒、摔倒等意外事故；不得在游船上打闹、嬉戏，防止出现意外，严禁跳水等危险行为，因不听劝告造成的后果，责任自负；
6. 禁止在游艇上乱刻画，对损坏船舶设备者要折价赔偿；
7. 禁止在禁烟区吸烟，废弃物请放入垃圾桶，严禁向水中丢弃垃圾和游玩产生的废弃物；
8. 船舶上禁止攀爬船舷、栏杆，带小孩的游客，要随时照管好孩子的安全，在船头、船尾，在船舱走动时，请不要奔跑，以免发生意外；
9. 遇到紧急情况时，要听从船长指挥，要保持镇静，不要慌乱，应按工作人员指示穿好救生衣；
10. 请妥善保管自己所携带的物品，避免遗失或掉入海里；
11. 游客在出海需要潜水、钓鱼或游泳等活动中，应严格遵守船长和工作人员的规定和要求，严禁跳水等危险行为，如有身体不适，立刻告知船长。

用户通过网络下单后，根据订单时间，请提前到达指定登船地点，如因用户原因迟到，商家将缩短服务时间。

用户登船后，需服从船长和船员的管理，未经许可不得操作游艇及其他设备，前往甲板等室外须服从船长和船员的要求穿戴救生衣，如用户未遵守船长的安全指令而擅自行动导致危及他人安全及游艇安全，船长有权根据船长职责采取措施包括停止服务、回航甚至报警等，用户不得因此要求退款。

下单并支付款项后，如用户行程有变，可直接与商家或是商城协商更改行程，如超出订单服务内容，商家可适当增加款项，但需提前明确约定，款项支付按费用支付规则办理。

游艇上用餐及喝酒等，建议根据每个客人的实际情况自己调节，适量喝酒，以红酒、香槟、啤酒为佳，夜航时喝酒者不要独自前往前后甲板等区域，具体情况须按船长要求执行。

出航后停泊期间，参与水上活动须遵守船长的要求，保证安全，摩托艇须由接受培训和有执照的专业人士驾驶，没有接受培训或没有合适执照的不能驾驶摩托艇，其他活动请遵守船长的指令执行。

商城保证商家提供的服务不能低于订单所许诺的内容，如用户发现商家未根据订单许诺而降低服务品质，请联系商城客服，商城将根据与商家的协议执行，协助用户根据相关法律维权。

一般情况下游艇都会购买游艇保险，但通常游艇保险的保障范围仅限在游艇上，如用户参与水上活动等，建议用户通过商城购买水上保，增加保障。

用户下单付款前，需要确认同意《费用支付规则》，如发生用户要求退款，将根据租赁须知和《费用支付规则》执行，如未能协商，将根据国家相关法律法规办理。

商城上所有产品均由商家发布、接单、服务，海之蓝游艇商城仅是提供产品发布的平台，用户所支付的款项为代收款项，所有产品的服务均由商家提供。如发生商家的不良行为，请立刻联系客服，商家将协助用户进行维权。如发现产品与事实不符合，商城将对产品进行下架，或取消商家发布产品的资格。用户下单后则表明用户完全理解商城的立场。